주식회사 코봇(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지․통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
물품 배송, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제 및 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록 : 6월
- 계약 또는 청약 철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
2) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시․종료 시간, 상대방 가입자 번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
제5조(이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
필수항목 : 이메일주소, 비밀번호, 성명
선택항목 : 없음
2. 재화 또는 서비스 제공
필수항목 : 이메일주소, 비밀번호, 성명
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3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보
등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 민중후
직책 : 대표
연락처 : 051-961-0505
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 운영시스템 파트
담당자 : 민중후
연락처 : 051-961-0505
② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
부서명 : 운영시스템 파트
담당자 : 민중후
연락처 : 051-961-0505
제12조(권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
제13조(개인정보 처리방침 시행 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 2020. 11. 17부터 적용됩니다.
[2021.04.05]
유통과 물류는 가장 역사가 긴 산업군 중 하나다. 산업 형태가 다양화된 오늘날에도 해당 분야의 변화와 발전의 속도는 계속해서 가파른 기울기를 나타내고 있다. 단순히 몸집만 커지고 있는 것은 아니다. 기술 개발을 바탕으로 다양한 서비스가 속속 등장하고 업계 전반이 점점 넓어지고 있다는 점에 주목할 필요가 있다. 그 안에서 저마다 다른 전략이 갖춰지고 바람직한 경쟁 또한 치열해지고 있다.
범위와 서비스 다양성이 날로 넓어지는 유통·물류 분야
｜“결국 핵심은 인프라 싸움”
기술과 시대가 아무리 발전해도 본질은 하나. 유통·물류를 전통적이고 본질적인 시각에서 접근하려는 스타트업이 있다. 2018년에 설립된 ‘체인로지스(대표 김동현·전일현)’가 바로 그들이다.
체인로지스는 서울 전역의 오프라인 배송 조직을 구축한 김동현 대표와 배송 과정의 온라인 프로그램 개발 능력을 가진 전일현 대표가 합작해 만들어졌다. 현재 서울에서 지역 거점을 중심으로 월 10만 건 가량의 물동량을 소화하고 있다. 2019년 11월 첫 투자를 시작으로 지난해 초 시리즈A 투자 단계까지 올라섰다.
체인로지스의 직원이 물류 관제 업무를 진행 중이다.(사진: 체인로지스)
이들의 서비스는 서울을 여러 지역으로 쪼개 해당 지역의 물량을 그 지역 기사들이 처리하는 방식으로 진행된다. 농구로 치면 맨투맨이 아닌 지역방어 개념이다. 향후 서울을 넘어 타 지역으로 서비스를 확대할 때도 지역 거점 중심으로 간다는 전략에는 변함이 없다. 이유는 견고한 인프라 구축이 핵심이라는 판단에서다. 김동현 대표는 “기술보다는 물량으로 승부하는 것이 여전히 이 분야의 트렌드”라며 “여러 기술이 개발되면서 서비스가 다양해지고 있는 것은 사실이지만 결국 본질은 달라지지 않는다고 본다”고 강조했다.
｜“기술 앞에 장사 없다”
반면 변화의 흐름이 갈수록 빨라지는 것에 대응하기 위해 기술이 필요하고 그 활용 가치가 높아지는 것에 주목하는 이들이 있다.
부산에 위치한 스타트업 ‘코봇랩(대표 민중후)’이 대표적이다. 이들은 유통·물류에 쓰이는 각종 로봇의 생산부터 설계·운영 기술까지 갖춘 토털솔루션이다. 지난해 열 감지 로봇을 시작으로 스마트팩토리·물류센터·병원 등에서 활용 가능한 로봇을 만들었고, 올해는 소방·방역·응급 현장에서 쓰이는 로봇을 개발 중이다.
이들은 인력 위주로 돌아가는 기존 물류 분야에서 사망사고가 좀처럼 줄지 않는다는 점에 주목했다. 로봇을 투입함으로써 안전을 높이고 노동력을 저감할 수 있는 서비스를 구축하는 것이 코봇랩의 미션이다.
물류센터 내 다품종 소량 화물 이송용 로봇 Near W.(사진: 코봇랩)
이 분야에서 많은 실적과 성과를 보유한 ‘모션투에이아이(대표 최용덕)’ 역시 마찬가지다. 이들은 인공지능 기술을 활용한 물류센터 동적자원 관제 플랫폼 비즈니스로, 모든 물류센터 동적자원의 생산성·효율성·안전성을 향상시킬 수 있는 솔루션이라고 자부한다.
글로벌 종합물류기업인 판토스와 국내 굴지의 홈쇼핑 GS샵, LG전자의 물류센터를 운영하는 미국 현지 물류기업 FNS이 이들의 서비스를 이용 중이다. CJ대한통운 및 쿠팡과는 PoC(Proop of Concept)를 진행하기도 했다.
지난해 데이터댐 사업 성과발표에서 우수기업사례로 선정돼 과학기술부 장관표창을 받았고, 현재 시리즈A 투자를 앞두고 있다. 이전 라운드까지 누적 유치액은 8개 투자사로부터 약 21억원이다. 최용덕 대표는 “이 분야 스타트업들이 인공지능과 IoT 기술을 결합해 좀 더 똑똑하고 안전한 사업 환경을 만들어가는 추세”라며 “최근 대기업과의 전략적 제휴는 이러한 트렌드를 따라잡기 위한 노력이라고 볼 수 있다”고 설명했다.
최용덕 모션투에이아이 대표.(사진: 모션투에이아이)
｜“첫째도 둘째도 고객의 만족”
제품과 서비스가 다양해질수록 고객의 경험이 중요해지는 만큼, 고객 만족도를 높이기 위한 기업들의 다양한 시도가 필요하다는 철학을 가진 스타트업도 있다.
‘바로고(대표 이태권)’는 근거리 물류 IT 플랫폼을 운영하는 스타트업이다. 현재 전국 1000여 개 허브(지사)에서 ‘바로고 프로그램’을 사용 중이고, 2만 9000명의 활동 라이더가 10만개 등록 상점에 배달 서비스를 제공하고 있다.
배송시간 단축의 핵심은 배송거리를 줄이는 것이고, 그 방법 중 하나는 바로 도심 거점을 활용하는 것이다. 바로고는 이 점에 주목해서 전국 1000여 개 허브 내 유휴 공간을 활용한 도심 거점 물류사업을 진행하고 있다. 기업은 임대료를 절약해 도심 거점 물류사업에 쉽게 진출할 수 있고, 바로고는 이들과의 제휴를 통해 수익과 물동량을 확보해 상품군을 넓힐 수 있는 시스템이다.
근거리 물류 IT 플랫폼 바로고.(사진: 바로고)
지난해 비대면 소비 증가로 인해 바로고를 통해 배달된 상품 거래액은 2조 9165억원을 기록했다. 코로나19를 계기로 수요가 폭증하면서 이들은 앞으로 고객이 상품을 접하는 마지막 순간의 만족을 최적화하는 배달 즉. ‘라스트핏 딜리버리 서비스’에 주목하고 있다.
김가현 바로고 매니저는 “앞으로 배송 소요시간은 하루에서 반나절, 3시간 내, 30분 내로 더욱 짧아질 것으로 본다”며 “고객의 니즈가 더욱 세분화되고 있기 때문에 더욱 정교한 라스트 마일 서비스가 필요하게 될 것”이라고 내다봤다.
｜“함께 생존할 수 있는 건강한 생태계”
경쟁도 중요하지만 유통·물류 분야의 모든 구성원들이 건강하게 공존하는 것을 보다 큰 가치로 여기는 스타트업도 있다. 종합 운송 플랫폼 ‘에코엑스랩(대표 안성찬)’이다.
유통·물류 업계에서 수차례 창업과 경영 경험을 가진 안성찬 대표는 화주와 차주가 모두 상생할 수 있는 물류 프로세스에 집중했다. 물류시장에서 직접 운송을 맡은 이들이 가장 중요한 플레이어고 그들이 충분한 수익을 가져가야 한다는 게 안 대표의 철학이다. 그래서 플랫폼을 바탕으로 물건을 보내는 화주들이 비용을 절감할 수 있고 차주 역시 지금보다 더 수익을 가져갈 수 있게끔 한 것이 에코엑스 코어 시스템이다.
안성찬 에코엑스랩 대표.(사진: 에코엑스랩)
이는 AI와 데이터를 활용해 시간과 용역이 낭비되지 않고 정확한 곳에 쓰일 수 있도록 하는 것이 핵심이다. 택시처럼 먼저 누르는 사람이 우선권을 가져가는 기존의 ‘화물콜’ 대신 데이터를 기반으로 배차를 정교하게 구축함으로써 각종 중간 비용이 줄어든다. 이를 통해 화주는 운임 비용을 낮출 수 있고, 차주는 무리하고 경쟁적인 운행 대신 자기 시간을 효율적으로 배분하면서도 수익성을 높일 수 있는 것이다.
안 대표는 “누군가를 쥐어짜서 이익을 내고 그 이익을 항상 특정한 이들이 독식하고 구조가 지속되면 시장은 갈수록 멍들 수밖에 없다”며 “모든 플레이어들이 상생하기 위해 공정한 이익 배분은 필수적”이라고 지적했다.
출처 - 더퍼스트미디어(http://www.thefirstmedia.net)
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